Si no ves el crédito en tu tarjeta después de solicitar el canje, revisa lo siguiente antes de contactarnos:
¿Tienes al menos una tarjeta local registrada en tu cuenta?
¿La solicitud de canje aparece confirmada en Mi perfil → Balance y actividad?
¿Han pasado al menos 48 horas desde la solicitud? El crédito puede tardar hasta 48 horas en reflejarse en el estado de cuenta de tu tarjeta.
¿Tu tarjeta local sigue activa? Si fue bloqueada o cancelada, agrega una nueva en Mis tarjetas y solicita el canje nuevamente.
ℹ️ Si verificaste todos los puntos y el crédito aún no aparece, escríbenos por el chat de soporte (esquina inferior derecha).